Política de Envío y Entrega

LLORT TECNOLOGIA, S.R.L. — nombre comercial Llortech RNC 1-01-75949-6 C/ Luis Amiama Tió #58, Torre Flor de Loto, Suite 3-B, Arroyo Hondo Santo Domingo, República Dominicana

Última actualización: 15 de julio de 2026

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1. Cobertura

Realizamos entregas en todo el territorio de la República Dominicana, bajo dos modalidades según su ubicación:

• Distrito Nacional y alrededores (hasta 21 km de nuestras oficinas) — Entrega a domicilio por personal de Llortech.
• Resto del país — Envío por empresa de mensajería, con retiro en la sucursal del courier.
• Nuestras oficinas — Retiro sin costo de envío.

Al introducir su dirección en el checkout, el sistema le indicará automáticamente qué modalidad aplica y su costo, antes de que usted pague.

No realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de entrega

Nuestro catálogo incluye dos tipos de producto, identificados en la ficha de cada artículo antes de completar la compra.

2.1 Productos en inventario Llortech

Disponibles físicamente en nuestro almacén.

• Distrito Nacional y alrededores: hasta 2 días hábiles
• Resto del país: hasta 5 días hábiles
• Retiro en oficina: listo en 24 horas hábiles

2.2 Productos bajo pedido

Productos que no forman parte de nuestro inventario y que adquirimos de un suplidor autorizado al confirmarse su orden.

Todo producto pasa por nuestras manos antes de llegar a usted. Nosotros lo retiramos del suplidor, verificamos que corresponda a lo solicitado, y lo despachamos o lo dejamos listo para retiro. Ningún suplidor despacha directamente a nuestros clientes.

Esto añade un tiempo de aprovisionamiento antes del despacho:

• Distrito Nacional y alrededores: hasta 5 días hábiles
• Resto del país: hasta 8 días hábiles
• Retiro en oficina: hasta 3 días hábiles

2.3 Órdenes con productos de ambos tipos

Si su orden combina productos en inventario y productos bajo pedido, se aplica el plazo más largo de los que correspondan, y la orden se despacha completa en un solo envío.

Si prefiere recibir primero lo que ya está disponible, indíquenoslo al comprar o escríbanos a recepcion@llortech.com. Podemos dividir el despacho, en cuyo caso aplica un costo de envío por cada entrega.

Para efectos de devolución, cada producto de la orden se rige de forma independiente por las condiciones que le correspondan según su tipo.

2.4 Cómo se cuentan los plazos

Los tiempos son estimados en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales) y comienzan a contar desde la confirmación de su orden, no desde el momento de realizarla.

Para envíos al resto del país, el tiempo indicado corresponde a la llegada del paquete a la sucursal del courier. El plazo para retirarlo lo establece la empresa de mensajería.

3. Costo del envío

El costo de envío se calcula automáticamente según su dirección de destino y se le muestra en el checkout, antes de que usted confirme y pague su orden.

No cobramos ningún cargo de envío adicional después de la compra. El monto que usted ve al pagar es el monto final.

El retiro en nuestras oficinas no tiene costo de envío.

4. Procesamiento de la orden

1. Recibimos su orden y el pago es autorizado por AZUL.
2. Verificamos la disponibilidad real del producto y sus datos de entrega.
3. Confirmamos su orden por correo, con el tiempo estimado de entrega.
4. Preparamos y despachamos.
5. Le notificamos por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica cuando su orden sale hacia usted, o cuando queda lista para retiro.

Hora de corte: las órdenes recibidas antes de las 12:00 PM de un día hábil se gestionan ese mismo día. Las recibidas después, o en fin de semana o feriado, se gestionan el siguiente día hábil.

Si detectamos alguna inconsistencia en los datos de la orden, o si el pago requiere verificación adicional, nos comunicaremos con usted antes de despachar. Esto puede extender el tiempo de entrega.

Si el producto no resulta disponible, se aplica la sección 7.2 de nuestra Política de Devoluciones: le informamos dentro de las 24 horas hábiles y usted decide entre esperar, sustituir o cancelar sin costo, con reembolso íntegro a su tarjeta.

5. Entrega a domicilio (Distrito Nacional y alrededores)

5.1 Identificación

La entrega se realiza únicamente contra presentación de documento de identidad.

Son válidos exclusivamente: cédula de identidad y electoral, cédula de extranjería o pasaporte de la persona que recibe. No se acepta ningún otro documento.

Si desea que un tercero reciba su orden, debe indicarlo al momento de la compra con el nombre completo y el documento de esa persona.

Esta medida protege al tarjetahabiente contra el uso fraudulento de su tarjeta y es condición para la entrega.

5.2 Coordinación

Antes de salir hacia su dirección nos comunicaremos con usted para confirmar que habrá alguien para recibir. Le pedimos responder a esa coordinación: es lo que evita un viaje en falso.

5.3 Si no logramos entregar

Realizamos un (1) intento de entrega. Si al llegar no hay quien reciba, o no se presenta un documento de identidad válido, el producto retorna a nuestras oficinas.

No le cobraremos un segundo envío. En su lugar, su orden quedará disponible para retiro sin costo en:

C/ Luis Amiama Tió #58, Torre Flor de Loto, Suite 3-B Arroyo Hondo, Santo Domingo Lunes a viernes 8:00 AM – 5:30 PM · Sábados 9:00 AM – 1:00 PM

Le notificaremos y su orden permanecerá disponible durante 15 días calendario.

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección correcta, completa y con referencias.

6. Envío al resto del país

Para destinos fuera de nuestra zona de entrega a domicilio utilizamos una empresa de mensajería.

• El paquete se despacha a la sucursal del courier más cercana a la dirección que usted indique.
• Usted retira el paquete en esa sucursal, presentando su documento de identidad. No se realiza entrega a domicilio en estos destinos.
• Le notificaremos con los datos de la sucursal y el número de rastreo.
• Las condiciones de retiro, los plazos y los horarios los establece la empresa de mensajería, no Llortech.

7. Retiro en nuestras oficinas

Puede retirar su orden sin costo de envío en:

C/ Luis Amiama Tió #58, Torre Flor de Loto, Suite 3-B, Arroyo Hondo, Santo Domingo Horario de retiro: lunes a viernes 8:00 AM – 5:30 PM · sábados 9:00 AM – 1:00 PM

• Le notificaremos por correo, WhatsApp o teléfono cuando su orden esté lista.
• El retiro se realiza contra presentación de cédula de identidad y electoral, cédula de extranjería o pasaporte, y del número de orden.
• Si desea que un tercero retire su orden, indíquelo al comprar con su nombre completo y documento.
• Su orden permanecerá disponible para retiro durante 15 días calendario.

7.1 Si no retira su orden

Transcurridos los 15 días calendario sin que retire su orden, le contactaremos por correo, WhatsApp y teléfono para coordinar.

Si transcurren 30 días calendario desde que le notificamos que su orden estaba lista sin que la retire y sin que responda a nuestras comunicaciones, procesaremos la devolución del monto pagado a su tarjeta, deduciendo el costo de envío ya incurrido cuando aplique, y el producto se reintegrará a nuestro inventario.

Esta medida no aplica si usted nos ha contactado para coordinar un retiro posterior.

8. Circunstancias fuera de nuestro control

Los tiempos de entrega indicados en esta política son estimados de buena fe bajo condiciones normales de operación.

Llortech no será responsable por retrasos o por la imposibilidad de entregar cuando obedezcan a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: fenómenos atmosféricos y alertas meteorológicas, interrupciones prolongadas del servicio eléctrico o de telecomunicaciones, cierre o bloqueo de vías, huelgas o paros, disposiciones de autoridad, retenciones aduanales, o fallas atribuibles a la empresa de mensajería.

Si se produce una circunstancia de este tipo, nos comunicaremos con usted para informarle la situación y el nuevo estimado. Si el retraso resulta inaceptable para usted, podrá cancelar la orden sin penalidad, con reembolso íntegro a su tarjeta, siempre que el producto no haya sido entregado.

9. Revisión al recibir

Le recomendamos revisar el empaque al momento de recibir. Si observa daños visibles en el embalaje, indíquelo a quien le entrega y notifíquenos dentro de las 24 horas siguientes, con fotografías, a recepcion@llortech.com.

Los reclamos por daños en tránsito notificados fuera de ese plazo no podrán ser procesados.

10. Contacto

Para consultas sobre el estado de su envío:

LLORT TECNOLOGIA, S.R.L. (Llortech) · RNC 1-01-75949-6 C/ Luis Amiama Tió #58, Torre Flor de Loto, Suite 3-B Arroyo Hondo, Santo Domingo, República Dominicana Tel.: (809) 547-2765 · WhatsApp: +1 (809) 547-2765 Correo: recepcion@llortech.com Lunes a viernes 8:00 AM – 5:30 PM · Sábados 9:00 AM – 1:00 PM